6.工作負(fù)荷分析1）為了評價(jià)操作員的工作負(fù)荷程度，對所有重要的功能都要進(jìn)行工作負(fù)荷分析。分析應(yīng)基于工作時(shí)間的順序累積。如果證實(shí)了運(yùn)行人員的能力，就可以確定硬件的工作要求。如果分析暴露了局限性，就要修改相應(yīng)設(shè)計(jì)，如進(jìn)行新的功能分配或新的工作分析。2）操作員的工作負(fù)荷定義為對工作人員的職業(yè)要求的總和。要求的行動可能是體力上的、認(rèn)識上的、感知上的、語言上的、具體的或抽象的，或者可能是所有這些的結(jié)合。3）詳細(xì)的工作負(fù)荷分析，應(yīng)將操作員的工作按感覺渠道分類，如視覺、左手、右手、腳、認(rèn)知、聽覺和聲音渠道。這樣詳細(xì)的目的，是為了保證操作員不需要同時(shí)執(zhí)行一個(gè)以上的工作。兩個(gè)以上的工作可能要100%地同時(shí)用一個(gè)單一感覺器官，適當(dāng)?shù)墓ぷ髫?fù)荷分析將暴露這一情況。4）剩余智力分析：剩余智力是指操作員的總的工作負(fù)荷能力與執(zhí)行某工作所需要的能力之差。分析如下：①對于所有預(yù)期的或潛在的系統(tǒng)運(yùn)行方式，操作員應(yīng)具有剩余智力；②為了發(fā)現(xiàn)并對新的緊急情況做出反應(yīng)，需要剩余智力。假設(shè)操作員獲得和處理信息的能力有一個(gè)上限。操作員的工作負(fù)荷增加，剩余智力減少，直到達(dá)到超負(fù)荷點(diǎn)，在這一點(diǎn)處理信息要求的工作量超過了操作員總的工作負(fù)荷能力。例如，存在這種情況，就應(yīng)考慮用增加操作員、增加工作輔助裝置或增加自動化程度，來重新設(shè)計(jì)操作員與工藝過程之間的接口。對于許多與軍事有關(guān)的工作已成功地用試驗(yàn)方法進(jìn)行了智力工作負(fù)荷的度量。

7.人的失誤分析對每一個(gè)工作負(fù)荷分析所得出的感官通道的工作負(fù)荷，等于或大于 75%的都要進(jìn)行人的失誤分析。人的失誤分析的目的是研究高工作負(fù)荷情況下失誤概率，并估價(jià)這些失誤引起的后果。對于那些人的失誤概率很高、并且人的失誤具有不可容許的后果的情況，應(yīng)采取諸如增加機(jī)器、增加人員、增加培訓(xùn)，或修改規(guī)程這樣的改進(jìn)，以降低操作員的工作負(fù)荷。

8.工作站的聯(lián)系分析對于每一個(gè)執(zhí)行重要任務(wù)的工作站的設(shè)計(jì)，要進(jìn)行工作站聯(lián)系分析。分析應(yīng)確立操作員與設(shè)備之間以及操作員相互之間出現(xiàn)的相互影響的頻率和重要性。然后用該分析結(jié)果對工作站在時(shí)間和空間上的布置的恰當(dāng)性進(jìn)行評價(jià)。工作站的設(shè)計(jì)可能要求對操作員成功地執(zhí)行重要工作的時(shí)間和空間進(jìn)行最佳化。例如，“儀表和控制”中要求的向操作員提供反饋信息的顯示器和控制器之間的空間關(guān)系。

9.規(guī)程和大綱要求上述人因工程分析得出的源于人因的工效、功能和工作，應(yīng)用于發(fā)現(xiàn)、記錄并驗(yàn)證控制室緊急運(yùn)行規(guī)程和培訓(xùn)大綱的內(nèi)容。




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