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一、人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本方法
1.系統(tǒng)工程方法的運(yùn)用系統(tǒng)論認(rèn)為:系統(tǒng)是由兩個(gè)以上相互區(qū)別和相互作用的單元有機(jī)地結(jié)合起來,完成某一功能的綜合體。人機(jī)系統(tǒng)則是由人、機(jī)、環(huán)境3個(gè)子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合構(gòu)成的綜合體。人機(jī)系統(tǒng)也應(yīng)具有整體性、相關(guān)性、層次性、動(dòng)態(tài)性、目的性等的系統(tǒng)特征。“系統(tǒng)或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià),應(yīng)包括兩個(gè)方面:技術(shù)方面和人機(jī)工程方面”(見 GB/T 13630/IEC 964)。人機(jī)工程的對(duì)象是人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng),其目的按照人的特性來設(shè)計(jì)和優(yōu)化系統(tǒng)。系統(tǒng)工程是為合理進(jìn)行規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、建造、試驗(yàn)和應(yīng)用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法等的總稱。系統(tǒng)工程學(xué)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)最優(yōu)化的一門科學(xué),適用于從系統(tǒng)開發(fā)、建成、運(yùn)行、改進(jìn)的全部過程。系統(tǒng)工程方法是人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本方法。
2.人機(jī)工程設(shè)計(jì)基本方法人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與工程技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的不同之處,在于前者強(qiáng)調(diào)人是系統(tǒng)的一個(gè)組成部分,設(shè)計(jì)需以人為核心,并應(yīng)特別考慮人在系統(tǒng)中的主導(dǎo)地位。人機(jī)工程設(shè)計(jì)方法是指,在設(shè)計(jì)中把與人有關(guān)的各種因素協(xié)調(diào)地融合在一起。這些因素包括硬件、軟件、環(huán)境、管理和操作實(shí)踐等。在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)特別注意認(rèn)知因素,它對(duì)解決問題、做出決策非常重要。(1)人機(jī)工程設(shè)計(jì)方法人機(jī)工程設(shè)計(jì)方法須與傳統(tǒng)的功能導(dǎo)向設(shè)計(jì)方法有機(jī)地結(jié)合。特別是人的特性,是設(shè)計(jì)規(guī)范的基礎(chǔ)。人的特性不僅應(yīng)包括人的基本能力或限度(如感知能力),還應(yīng)包括操作員如何掌握“設(shè)計(jì)對(duì)象”及其交互作用的知識(shí)。其中設(shè)計(jì)對(duì)象包括機(jī)器(硬件和軟件)、環(huán)境、運(yùn)行和管理。高度自動(dòng)化和大型系統(tǒng)對(duì)人的因素的要求更高,因此,還要考慮人的心理需求,包括工作負(fù)荷、自我實(shí)現(xiàn)需要、動(dòng)機(jī)和文化背景等。在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中,還應(yīng)全面考慮各功能目標(biāo)之間及各子系統(tǒng)之間的聯(lián)系,以及人機(jī)工程要求,包括:①使用者群體;②操作員素質(zhì);③工作組織;④工作輔助設(shè)施;⑤人員選拔;⑥培訓(xùn)計(jì)劃;⑦協(xié)同作業(yè);⑧來訪者參觀;⑨安全。(2)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)包括:功能分析,任務(wù)分析,人機(jī)功能分配,作業(yè)分析與設(shè)計(jì)。(3)容錯(cuò)設(shè)計(jì)人的失誤和認(rèn)知的局限無法避免,因此,有必要進(jìn)行容錯(cuò)設(shè)計(jì)。容錯(cuò)設(shè)計(jì)是以適當(dāng)方式給使用者提供信息,使他們了解自己所面臨的情況;或提供冗余、互鎖、自動(dòng)操作和操作員支持系統(tǒng)。(4)迭代修正過程實(shí)際應(yīng)用中,設(shè)計(jì)有其固有的迭代過程,需要進(jìn)行重復(fù)核準(zhǔn),直至操作員與設(shè)計(jì)對(duì)象之間通過交互作用實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)要求。應(yīng)注意,設(shè)計(jì)中各個(gè)單元的有效性并不能保證由這些單元組成的系統(tǒng)是有效的。有時(shí)即使是一個(gè)很小的修正也可能導(dǎo)致預(yù)想不到的副作用,雖然這個(gè)修正本身是合理的。雖然使用者可以有意或無意地改變其行為,以適應(yīng)這些修正,但從人機(jī)工程角度來衡量,這些行為的改變并不一定都是最佳的。來自運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)(運(yùn)行反饋)的信息在迭代過程中特別重要。
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